5 najboljših orodij za upravljanje incidentov v letu 2023
Uvod:
Orodja za upravljanje incidentov so nepogrešljiv del IT infrastrukture vsakega podjetja. Tudi najbolj izpopolnjeni sistemi IT so lahko ranljivi kibernetske napade, izpadi in druge težave, ki zahtevajo hitro reakcijo in ustrezne rešitve. Da bi zagotovili brezhiben odziv na to vrsto incidentov, morajo podjetja izbrati zanesljiva orodja za upravljanje incidentov – tista, ki omogočajo enostaven dostop do Podatki in omogoča hitro odločanje.
V tem članku si bomo ogledali pet najboljših orodij za upravljanje incidentov, ki so na voljo v letu 2023. Vsaka od teh rešitev ponuja svoj edinstven nabor funkcij in prednosti, zaradi katerih so primerne za različne primere uporabe. Razpravljali bomo o njihovih glavnih prednostih in slabostih ter o njihovih cenovnih načrtih, da boste lahko izbrali tistega, ki najbolj ustreza vašim potrebam.
1. Storitev zdaj:
ServiceNow je orodje za upravljanje incidentov na ravni podjetja, ki ponuja celovite funkcije za hitro in učinkovito reševanje IT incidentov. Skupinam omogoča, da pravočasno ocenijo, diagnosticirajo in razrešijo kakršno koli težavo IT – tudi če težava zahteva obsežno odpravljanje težav ali vključuje več zainteresiranih strani. Platforma omogoča tudi priročen dostop do vseh ustreznih podatkov, vključno z meritvami uspešnosti, informacijami o inventarju sredstev in še več. Poleg tega njegove vgrajene zmožnosti avtomatizacije poenostavijo postopek reševanja in se izognejo dragim izpadom.
2. Pozivnik:
PagerDuty je rešitev za upravljanje incidentov v oblaku, ki pomaga organizacijam, da se hitro odzovejo na izpade, kibernetske grožnje in druge večje težave. Skupinam omogoča hitro usklajevanje odzivnih prizadevanj, prepoznavanje temeljnega vzroka težav in avtomatizacijo ponavljajočih se nalog. Ta platforma se integrira tudi s širokim naborom orodij za spremljanje, kot sta Splunk in New Relic, da zagotovi enostaven dostop do pomembnih podatkovnih točk. Poleg tega uporabniku prijazen vmesnik PagerDuty omogoča preprosto in preprosto upravljanje incidentov.
3. Datadog:
Datadog je celovito orodje za spremljanje zmogljivosti, ki ekipam DevOps pomaga hitro odkriti in odpraviti izpade. Zagotavlja vpogled v delovanje aplikacij v več razsežnostih – vključno z zakasnitvijo, prepustnostjo, napakami in še več – in ekipam omogoča, da prepoznajo morebitne težave, preden postanejo velike težave. Zmožnosti opozarjanja platforme prav tako omogočajo uporabnikom, da so v realnem času obveščeni o vseh spremembah, ki se zgodijo v njihovem okolju.
4. OpsGenie:
OpsGenie je platforma za odzivanje na incidente, ki pomaga ekipam IT, da se hitro odzovejo na katero koli vrsto težave. Zagotavlja podroben vpogled v vzrok in Vpliv incidentov, kar zagotavlja, da lahko ekipe sprejemajo informirane odločitve o tem, kako jih učinkovito obravnavati. Poleg tega integracija OpsGenie z drugimi orodji — kot so Slack, Jira in Zendesk — poenostavlja postopek usklajevanja in znatno skrajša čase reševanja.
5. VictorOps:
VictorOps je celovita platforma za upravljanje incidentov, zasnovana za pomoč operativnim ekipam pri poenostavitvi odzivnega procesa in zmanjšanju stroškov izpadov. Ta rešitev omogoča uporabnikom, da ustvarijo prilagodljiva opozorilna pravila, ki jim omogočajo prejemanje obvestil o vseh spremembah ali incidentih, ki se zgodijo v njihovem okolju. Poleg tega njegove analitične zmožnosti zagotavljajo podroben vpogled v vzroke in posledice izpadov, kar ekipam pomaga pri sprejemanju boljših odločitev pri njihovem reševanju.
ugotovitev:
Pravo orodje za obvladovanje incidentov je lahko pomembno, ko gre za hiter in učinkovit odziv na nepričakovane incidente. Zgoraj obravnavanih pet rešitev je med najboljšimi, ki so na voljo v letu 2023, vsaka pa ponuja svoj edinstven nabor funkcij in prednosti, zaradi katerih je primerna za različne primere uporabe. Ne glede na to, ali potrebujete celovito platformo za spremljanje ali rešitev za opozarjanje z naprednimi analitičnimi zmogljivostmi, vam lahko eno od teh orodij pomaga zagotoviti hitre odzivne čase in občutno zmanjša stroške izpadov.
